Όροι και Προϋποθέσεις

Η εταιρεία μας σας καλωσορίζει στο ηλεκτρονικό της κατάστημα και σας παρουσιάζει τους παρακάτω όρους, οι οποίοι αφορούν στις υποχρεώσεις και στα δικαιώματά μας απέναντι σε όλους εσάς, τους πελάτες μας.

Τρόποι Παραγγελίας

Για να αποκτήσετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μπορείτε:

• Να πραγματοποιήσετε γρήγορα και εύκολα την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Μπορείτε να επιλέξετε τα προϊόντα της αρεσκείας σας, να ανεβάσετε τη φωτογραφία που θέλετε να τυπώσετε σε αυτά, ή να διαλέξετε από τα έτοιμα δικά μας σχέδια.
• Να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλέφωνο 210 32 11 540 (Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 – 17:00) και ένας εξειδικευμένος συνεργάτης μας θα είναι στη διάθεσή σας για να σας ενημερώσει για τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και να καταγράψει την παραγγελία σας.
• Να επισκεφτείτε το κατάστημά μας, όπου το εξειδικευμένο προσωπικό μας θα σας βοηθήσει να επιλέξετε εκείνα τα προϊόντα που είναι τα πλέον κατάλληλα για να ικανοποιήσουν τις ανάγκες και τις επιθυμίες σας.

Τρόποι Πληρωμής

Για τη διευκόλυνση και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, παρέχονται οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής:

• Με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
• Με PayPal, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
• Πληρωμή με IRIS Payments. Επιλέγοντας την υπηρεσία πληρωμής μέσω e-banking (IRIS Online Payments), η εξόφληση της παραγγελίας σας γίνεται άμεσα, μέσω του e-banking της τράπεζας με την οποία συνεργάζεστε, με χρέωση του λογαριασμού σας. Η υπηρεσία IRIS αποτελεί πανευρωπαϊκή λύση που διασφαλίζει την εξόφληση των πληρωμών σε πραγματικό χρόνο, παρέχοντας υψηλό επίπεδο ασφάλειας των συναλλαγών, χωρίς να απαιτείται η γνωστοποίηση των προσωπικών δεδομένων και χωρίς ειδική εγγραφή. Επιλέγετε την υπηρεσία IRIS και την τράπεζα που προτιμάτε. Στο επόμενο βήμα, καταχωρείτε τους κωδικούς που έχετε ήδη στο e-banking της τράπεζάς σας και επιλέγετε τον λογαριασμό χρέωσης.
• Με αντικαταβολή (πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση). Πληρώνετε με μετρητά το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων από τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία. Δεν χρεώνεστε κάποιο επιπλέον κόστος για την υπηρεσία της αντικαταβολής.

Σημείωση βάσει Νόμου: Σύμφωνα με τον Νόμο Ν. 4446, άρθρο 69 § 2, τα παραστατικά προς ιδιώτες (αποδείξεις λιανικής) και επαγγελματίες (τιμολόγια) άνω των 500€ δεν μπορούν να εξοφλούνται τοις μετρητοίς (ή με αντικαταβολή), αλλά αποκλειστικά με τη χρήση ηλεκτρονικών μέσων (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι PayPal, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, IRIS κλπ.). Η αντικαταβολή ως μέθοδος πληρωμής δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελίες εκτός Ελλάδας.

• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας. Οι τραπεζικοί λογαριασμοί στους οποίους θα πρέπει να καταθέσετε το ακριβές τελικό ποσό της παραγγελίας σας, όπως αυτό αναγράφεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας που λάβατε με e-mail, είναι οι παρακάτω:EUROBANK: GR8302602040000210200626697 ALPHA BANK: GR5001401020102002101122805

Τρόποι Αποστολής

Η παράδοση των επιλεγμένων προϊόντων σας γίνεται από τη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών στον χώρο σας ή όπου αλλού μας υποδείξετε. Τα έξοδα αποστολής έχουν συμπεριληφθεί στην τιμή και έχουν γνωστοποιηθεί από την αρχή.

• Παραλαβή από το κατάστημα.
• Αποστολή στον χώρο σας (Κόστος Μεταφορικών).

Οι χρεώσεις για τη μεταφορά των προϊόντων αναλύονται στον πίνακα που ακολουθεί:

Ελλάδα (Οι παραγγελίες άνω των 30 Ευρώ, εντός Ελλάδας, αποστέλλονται δωρεάν!)

• Κάτω των 2kg: 4.00€
• Κάτω των 10kg: 6.00€
• Κάτω των 20kg: 12.00€
• Κάτω των 40kg: 20.00€
• Κάτω των 60kg: 30.00€
• Άνω των 60kg: 45.00€

Κύπρος

• Κάτω των 30kg: 30.00€
• Άνω των 30kg: 80.00€

Χρόνος Παράδοσης Προϊόντος

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας ορίζεται εντός Αττικής σε 3 – 5 εργάσιμες ημέρες και εκτός Αττικής σε 5 – 10 εργάσιμες ημέρες, και εξαρτάται από τον τόπο αποστολής καθώς και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχετε επιλέξει.

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει άμεση διαθεσιμότητα σε όλα τα επιλεγμένα προϊόντα, η εταιρεία μας θα επικοινωνήσει μαζί σας προκειμένου να μας ενημερώσετε εάν επιθυμείτε η παράδοση να εκτελεστεί σε στάδια ή, εναλλακτικά, αν δέχεστε να υπάρξει κάποια καθυστέρηση μέχρι την ολοκλήρωση και αποστολή του συνόλου της παραγγελίας.

Ακυρώσεις

Εφόσον έχετε καταχωρήσει την παραγγελία σας και αυτή δεν έχει αποσταλεί ακόμα, μπορείτε να την ακυρώσετε για οποιοδήποτε λόγο, αποστέλλοντας σχετικό γραπτό αίτημα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Στην περίπτωση που έχετε ήδη εξοφλήσει την παραγγελία σας μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται απευθείας στις κάρτες αυτές. Στην περίπτωση που έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας με διαφορετικό τρόπο, η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού που θα υποδείξετε (συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό IBAN) στο γραπτό αίτημά σας. Σε αυτή την περίπτωση, εφόσον προκύψουν έξοδα εμβάσματος, αυτά επιβαρύνουν τον πελάτη. Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 15 ημερολογιακών ημερών από τη λήψη του γραπτού αιτήματός σας.

Επιστροφές Προϊόντων

Επιστροφές προϊόντων δεν γίνονται δεκτές, καθώς αυτά προσωποποιούνται και κατασκευάζονται αποκλειστικά σύμφωνα με τις δικές σας επιθυμίες και υποδείξεις.

Αντικαταστάσεις

Στην περίπτωση που παραλάβετε αποδεδειγμένα σπασμένο ή ελαττωματικό προϊόν, το κατάστημά μας θα σας το αντικαταστήσει χωρίς κανένα δικό σας έξοδο, εφόσον μας υποβάλετε σχετικό γραπτό αίτημα εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Στις πολύ σπάνιες περιπτώσεις που, λόγω έλλειψης ή κατάργησης του προϊόντος, δεν είναι δυνατή η αντικατάστασή του, θα πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους που ισχύουν για τις ακυρώσεις/επιστροφές.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται με ασφάλεια μέσω της πύλης της Viva Wallet, η οποία εγγυάται την απόλυτη προστασία των συναλλαγών σας.

Διαχείριση Λογαριασμού & Χρήσιμες Πληροφορίες

Ο Λογαριασμός μου

Η επιλογή «Ο λογαριασμός μου» αφορά στη διαχείριση του καλαθιού αγορών, στην ανασκόπηση προηγούμενων παραγγελιών, καθώς και στην επεξεργασία του προφίλ και των στοιχείων σας.

Καλάθι Αγορών

Δείτε αναλυτικά τα προϊόντα που έχετε επιλέξει μέχρι στιγμής. Είναι διαθέσιμες όλες οι πληροφορίες, όπως ονομασία, ποσότητα ανά προϊόν, κόστος ανά τεμάχιο και συνολικό κόστος της παραγγελίας.

Προσωπικά Στοιχεία

Μπορείτε να μεταβάλλετε οι ίδιοι τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως: ονοματεπώνυμο, email επικοινωνίας, κωδικό πρόσβασης, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής και λοιπά στοιχεία.

Ιστορικό Παραγγελιών

Συγκεντρωτική λίστα προηγούμενων παραγγελιών με το συνολικό κόστος και τον αριθμό παραγγελίας. Σε περίπτωση που το επιθυμείτε, κάνοντας απλά κλικ σε μία από αυτές, μπορείτε να δείτε την αναλυτική παρουσίαση με στοιχεία αντίστοιχα του καλαθιού αγορών, όπως αυτό είχε διαμορφωθεί τότε. Έτσι, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε άμεσα και γρήγορα προϊόντα που είχατε παραγγείλει στο παρελθόν, χωρίς να χρειάζεται να τα αναζητήσετε ξανά μέσα στις κατηγορίες.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία ή διευκρίνιση:

• Τηλέφωνο: Καλέστε μας στο 210 32 11 540 (Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 – 17:00).
• Έδρα: Επισκεφτείτε τις εγκαταστάσεις μας στην οδό Λέκκα 23-25, Σύνταγμα, Αθήνα.
• Email Γενικών Πληροφοριών: info@colourmagic.gr
• Email Τμήματος Πωλήσεων: colourmagic@gmail.com