Terms & Conditions

Όροι και προϋποθέσεις

 

Η εταιρία μας σας καλωσορίζει στο ηλεκτρονικό της κατάστημα και σας παρουσιάζει τους παρακάτω όρους οι οποίοι αφορούν στις υποχρεώσεις και στα δικαιώματά μας απέναντι σε όλους εσάς τους πελάτες μας.

 

Τρόποι Παραγγελίας

 

Για να αποκτήσετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μπορείτε:

 

Να πραγματοποιήσετε γρήγορα και εύκολα την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Μπορείτε να επιλέξετε τα προϊόντα της αρεσκείας σας, να τα τοποθετήσετε στο καλάθι αγορών σας και ακολουθώντας τα βήματα που υποδεικνύονται να ολοκληρώσετε άμεσα την αγορά σας.

Να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλέφωνο 210 32 11 540 (Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 - 17:00) και ένας εξειδικευμένος συνεργάτης μας θα είναι στη διάθεσή σας για να σας ενημερώσει για τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και να καταγράψει την παραγγελία σας. Οι κωδικοί των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα συμβάλουν στην απλοποίηση της διαδικασίας της παραγγελίας σας.

Να επισκεφτείτε τα κατάστημά μας όπου το εξειδικευμένο προσωπικό μας θα σας βοηθήσει να επιλέξετε εκείνα τα προϊόντα που είναι πιο κατάλληλα για να ικανοποιήσουν τις ανάγκες και τις επιθυμίες σας.

 

 

Τρόποι Πληρωμής

 

Για τη διευκόλυνση και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας παρέχονται οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής:

 

 

1. Με αντικαταβολή μετρητοίς με την παραλαβή της παραγγελίας σας στο χώρο σας. Η υπηρεσία διατίθεται δωρεάν.

2. Με χρέωση πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών. Οι κάρτες οι οποίες γίνονται δεκτές είναι οι: Visa, MasterCard, Maestro, Electron, American Express.

3. Paypal

 

Η καθαρή αξία του κάθε προϊόντος επιβαρύνεται με φόρο προστιθέμενης αξίας ο οποίος είναι της τάξης του 23% με εξαίρεση τις παραμεθόριες περιοχές. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνονται με ΦΠΑ 23% για την Ελλάδα και τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

 

Τρόποι Αποστολής

 

Η παράδοση των επιλεγμένων προϊόντων σας γίνεται από τη συνεργαζόμενη εταιρία μεταφορών στο χώρο σας ή όπου αλλού μας υποδεικνύετε. Τα έξοδα αποστολής έχουν συμπεριληφθεί στην τιμή και έχουν γνωστοποιηθεί από την αρχή.

 

Κόστος Μεταφορικών

 

Το εκαστοτε κοστος μεταφορικων σας γινεται γνωστο κατα την παραγγελία.

 

 

 

 

 

Χρόνος Παράδοσης Προϊόντος

 

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας ορίζεται εντός Αττικής σε 3 - 5 εργάσιμες και εκτός Αττικής, σε 5 -10 εργάσιμες ημέρες και εξαρτάται από τον τόπο αποστολής της και από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχετε επιλέξει.

 

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα όλων των επιλεγμένων προϊόντων, η εταιρία μας θα επικοινωνήσει μαζί σας προκειμένου να μας ενημερώσετε εάν επιθυμείτε η παράδοση να εκτελεστεί σε στάδια ή εναλλακτικά να υπάρχει κάποια καθυστέρηση μέχρι την ολοκλήρωσή της.

 

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 - 18:00.

 

Επιστροφές Προϊόντων

 

Λόγω της φύσης της εγρασίας μας (προσωποποίηση προΐόντων) έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν το οποίο έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του στις ακόλουθες περιπτώσεις. 

  1. Οταν εχει γινει αποδεδειγμενα λάθος εκτύπωση απο την πλευρά μας.
  2. Οταν το προϊόν είναι ελαττωματικό (σε σημεια που δεν εχουν σχεση με την εκτυπωση) 
  3. Οταν παραλάβετε το προΐόν σπασμένο 

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε και με πλήρη συσκευασία. 

Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές στα νούμερα (γι αυτό υπάρχει ειδικό μεγεθολόγιο στις πληροφορίες του προΐόντος ώστε να μην γινονται λάθη). 

Προκειμένου να αποφευχθεί και δική σας ταλαιπωρία παρακαλούμε όπως ελέγχετε κατά την παράδοση των προϊόντων την κατάστασή τους, τη συσκευασία τους καθώς και το είδος τους προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα.

 

Παρακαλούμε όπως αποστείλετε email στο info@colourmagic.gr ή επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο 210 32 11 540 προκειμένου να δηλώσετε την επιθυμία σας για επιστροφή των προϊόντων σας.

 

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που είναι ελαττωματικά ή διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε θα αντικατασταθούν άμεσα χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση. Διαφορετικά θα σας πιστωθούν τα χρήματά σας καθώς και τα έξοδα αποστολής. Σε κάθε άλλη περίπτωση επιστροφής θα πιστωθούν τα χρήματά σας στο σύνολό τους εκτός από τα έξοδα μεταφοράς.

 

Ασφάλεια Συναλλαγών

 

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Viva Payments"  και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). 

Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

 

Ο Λογαριασμός Μου

 

Η επιλογή «Ο λογαριασμός μου» αφορά στη διαχείριση του καλαθιού αγορών, στην ανασκόπηση προηγούμενων παραγγελιών καθώς και στην επεξεργασία του προφίλ και των στοιχείων σας.

 

Καλάθι αγορών. Δείτε αναλυτικά τα προϊόντα που έχετε επιλέξει μέχρι στιγμής. Πληροφόριες όπως ονομασία, ποσότητα ανά προϊόν, κόστος ανά προϊόν, και συνολικό κόστος παραγγελίας είναι διαθέσιμες.

Προσωπικά στοιχεία. Μεταβάλετε ο ίδιος τα προσωπικά σας στοιχεία όπως: ονοματεπώνυμο, email επικοινωνίας, κωδικός πρόσβασης, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής, και λοιπά.

Ιστορικό παραγγελιών. Συγκεντρωτική λίστα προηγούμενων παραγγελιών με συνολικό κόστος και αριθμό παραγγελίας. Σε περίπτωση που το επιθυμείτε θα μπορείτε κάνοντας απλά κλικ σε μία από αυτές να δειτε την αναλυτική παρουσίαση με στοιχεία αντίστοιχα του καλαθιού αγορών, όπως αυτό είχε διαμορφωθεί σε εκείνη τη παραγγελία και θα έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε άμεσα και γρήγορα προϊόντα από αυτά που είχατε παραγγείλει στο παρελθόν, χωρίς να χρειάζεται να τα ψάξετε πάλι μέσα στις αντίστοιχες κατηγορίες προϊόντων ή σειρές.

Επικοινωνία

 

Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία ή διευκρίνιση:

 

Καλέστε μας στο τηλέφωνο 210 32 11 540, από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 - 17:00

Επισκεφτείτε τις εγκαταστάσεις μας στην οδό Λέκκα 23-25 (εντός στοάς),  Σύνταγμα, Αθήνα

Αποστείλετε email στο: info@colourmagic.gr 

 

Υποστήριξη Από Τους Browsers

 

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε με τεχνολογίες που υποστηρίζονται από Ιnternet Εxplorer 8 και μεταγενέστερο, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, και Apple Safari.

 

Παράπονα

 

Για την εταιρία μας η άποψη και οι υποδείξεις σας για τα προϊόντα και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι πολύτιμα για την εξέλιξη και τη βελτίωσή μας.

 

Στα πλαίσια αυτά η εταιρία μας έχει δημιουργήσει ειδικό τμήμα Διαχείρισης Παραπόνων το οποίο, διαχειρίζεται το σύνολο των υποδείξεων των πελατών μας, επεξεργάζεται ξεχωριστά την κάθε περίπτωση και στοχεύει στην ομαλή διευθέτησή της, και επικοινωνεί με τους πελάτες.

 

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να έρθετε σε επαφή με το τμήμα Διαχείρισης περιεχομένου παρακαλώ επικοινωνήστε τηλεφωνικά καθημερινά από τις 9:00 - 21:00 στο τηλέφωνο: 210 32 11 540.

 

Πνευματικά Δικαιώματα

 

Η εταιρία μας αποτελεί μοναδικό και αποκλειστικό δικαιούχο όλων των πνευματικών δικαιωμάτων του περιεχομένου και της διάρθρωσης της Ιστοσελίδας εκτός των δημιουργικών ιδεών, των γραφικών αναπαραστάσεων των προτάσεων ανάπτυξης και του προγραμματιστικού κώδικα που αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της europiweb.com, κατά τα ισχύοντα ν. 2121/1993.

 

Πολιτική Εμπιστευτικότητας

 

Περιεχόμενο. Η Εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα ανανέωσης των προϊόντων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος χωρίς προειδοποίηση

 

Δηλώσεις Πελάτη. Ο Πελάτης εγγυάται για την εγκυρότητα των πληροφοριών που παραθέτει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Παράλληλα αποτελεί ευθύνη του η κάλυψη οποιασδήποτε ζημιάς μπορεί να προκληθεί στην εταιρία μας και στο κατάστημά μας από τη χρήση της παρούσας Ιστοσελίδας και του λογαριασμού του Πελάτη από μη εξουσιοδοτημένα από τον Πελάτη άτομα.

 

Προσωπικά Δεδομένα. Τα προσωπικά δεδομένα των Πελατών χρησιμοποιούνται, βάσει του ν.2472/97, αποκλειστικά για την εκτέλεση και απόδειξη των παραγγελιών τους, την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών, και την εξαγωγή στατιστικών στοιχείων. Τα δεδομένα αυτά δεν διαβιβάζονται σε τρίτους. Ο Πελάτης δίνει με την παρούσα τη συναίνεσή του για την αποθήκευση και επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων από την εταιρία μας για τους σκοπούς εκτέλεσης και απόδειξης των παραγγελιών του, την παροχή προσωποποιημένων υπηρεσιών και την εξαγωγή στατιστικών στοιχείων και την διαβίβασή του σε συνεργαζόμενες με την Εταιρία μας επιχειρήσεις με σκοπό την αποστολή σε αυτόν διαφημιστικού υλικού και εξατομικευμένων προσφορών. Ο Πελάτης έχει δικαίωμα να έχει πρόσβαση σε κάθε στοιχείο που μας έχει δώσει (δικαίωμα πρόσβασης αρ. 12 ν. 2472/97) και να προβάλλει οποτεδήποτε αντιρρήσεις για την εξαγωγή στατιστικών στοιχείων και την διαβίβασή του σε συνεργαζόμενες με την Εταιρία μας επιχειρήσεις με σκοπό την αποστολή σε αυτόν διαφημιστικού υλικού και εξατομικευμένων προσφορών. Ο Πελάτης έχει δικαίωμα να έχει πρόσβαση σε κάθε στοιχείο που μας έχει δώσει (δικαίωμα πρόσβασης αρ. 12 ν. 2472/97) και να προβάλλει οποτεδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που τον αφορούν (δικαίωμα αντίρρησης αρ. 13 ν. 2472/97). Για τυχόν άσκηση του δικαιώματος αντίρρησης για την επεξεργασία των δεδομένων μπορείτε να απευθύνεστε στον κ. Νικο Γαιτάνη , τηλέφωνο : 210-32 11 540 , email: colourmagic@gmail.com

 

Στοιχεία Εταιρίας 

Νικήτα Σοφία

Λέκκα 23-25 (εντός στοάς), ΑΘΗΝΑ

Ψηφιακές εκτυπώσεις θερμομεταφοράς

ΑΦΜ: 076153069, ΔΟΥ: ΣΤ’ Αθηνών

ΤΚ 10562

 

Όροι Χρήσης

 

Η χρήση της Ιστοσελίδας γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του επισκέπτη - πελάτη. Δεν ευθυνόμαστε για την κακόβουλη επέμβαση τρίτων.

 

Οι επισκέπτες της Ιστοσελίδας δεσμεύονται ότι δεν θα βλάψουν τρίτους με κακόβουλη χρήση της Ιστοσελίδας και πως δεν θα παραβιάσουν τα προσωπικά τους δεδομένα.

 

Η επίσκεψη στην Ιστοσελίδα προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παραπάνω όρων.